Ga voor klantloyaliteit 2.0 ... dat loyaliteit inspireert Emotionele klik Volgens de KPMG partner ligt de lat om de loyaliteit van klanten te krijgen steeds hoger Om concurrerend te kunnen blijven moeten bedrijven in haar optiek ...
Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant ... is dat hun medewerkers een emotionele klik krijgen met hun klanten Met gedragstraining kun je ervoor zorgen dat ze alles halen uit het klantcontact wat een belangrijk onderdeel is van de zoektocht ...
Zo laat u klanten klikken ... reageert op cognitieve en emotionele stimuli is niet echt veranderd door de opkomst van mobiele telefonie apps en social media Nog steeds is 95 procent van onze reacties onbewust Toch blijven veel ...
Slachtoffergerichtheid toegenomen door invoeren ZSM ... 2012 waaronder praktische en emotionele ondersteuning en het verhalen van schade Vliegramp Oekraïne In reactie op de vliegramp in Oekraïne heeft de instantie kortgeleden een Informatie en ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof ... wat de rol van emotionele betrokkenheid in het koopproces onderstreept Voor retailers betekent dit dat hun digitale platforms moeten aansluiten bij de ambities waarden en emoties van de ...
'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' ... organisaties maar ook de emotionele relatie met elkaar Klantwaarde is de optelsom van trouw communicatie duurzaamheid en geld maar vooral ook of je in elkaars werelden past Een klant verwacht ...
Zo versnelt Tesla in customer experience ... deed is nog niet ingelost De emotionele aantrekkingskracht die klanten ervaren bij Tesla is gigantisch Tesla stelt meermaals te zoeken naar allerlei nieuwe locatie s om de dienstverlening op te ...
The Offer You Can not Refuse ... kunt maken op de meer emotionele aspecten in het leven van de klant Digitaal gebruiksgemak zorgt voor transactionele convenience Ook de emotionele aspecten van het leven gemakkelijker maken ...
De eerste indruk telt! ... de praktische maar ook de emotionele klantbehoefte op te lossen Oftewel de klant echt ontzorgen en hem het idee geven dat hij er goed aan heeft gedaan om contact te zoeken Zonder dat hij het ...
Zappos zet zo de toon ... creëren van een persoonlijke emotionele band met de klant Hierbij is alles mogelijk en niets gaat te ver Zo was er eens een dame die per ongeluk Zappos belde en eigenlijk op zoek was naar het ...